當前位置:首頁 > 制度文件

信訪事項簡易辦理辦法(試行)

來源:國家信訪局         发布时间:2018/4/26 23:35:14

信訪事項簡易辦理辦法(試行)

  第一条 为进一步深化信访工作制度改革,推动及时就地解决信访问题,根据《信访条例》和《信访事项网上办理工作规程(试行)》等规定,结合工作实际,制定本办法。

  第二条 信访事项简易办理是指各级信访工作机构和行政机关按照工作职责,针对诉求简单明了的信访事项,简化程序,缩短时限,更加方便快捷地受理、办理。

  第三条 信访事项简易办理应当遵循依法合规、简便务实、灵活高效的原则。

  第四条 下列初次信访事项适用简易办理:

  (一)事實清楚、責任明確、爭議不大、易于解決的;

  (二)提出咨詢或意見建議、表達感謝,可以即時反饋的;

  (三)涉及群衆日常生産生活、時效性強,應當即時處理的;

  (四)行政機關已有明確承諾或結論的;

  (五)其他可以簡易辦理的。

  第五条 下列信访事项不适用简易办理:

  (一)上級信訪工作機構、行政機關交辦的;

  (二)可能對信訪人訴求不予支持的;

  (三)已經進入或依法可以通過法定行政程序處理的;

  (四)涉及多個責任主體或集體聯名投訴的重大、複雜、疑難等不宜簡易辦理的。

  第六条 信访事项是否适用简易办理,由有权处理的行政机关决定,县级以上信访工作机构和上级行政机关可以提出简易办理建议。

  第七条 县级以上信访工作机构和上级行政机关对提出简易办理建议的信访事项,可以通过信访信息系统直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级信访工作机构;不具备直接转送条件的,各中间层级单位应当依次在收到信访事项之日起1个工作日内通过信访信息系统完成转送。

  第八条 对适用简易办理的信访事项,有权处理的行政机关应当在收到之日起3个工作日内决定是否受理。可以当即决定的,应当当即告知信访人。

  除信訪人要求出具紙質受理告知書的,可以當面口頭或通過信息網絡、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應當錄入信訪信息系統。

  第九条 对适用简易办理的信访事项,有权处理的行政机关应当在受理之日起10个工作日内作出处理意见。可以当即答复的,应当当即出具处理意见。

  除信訪人要求出具紙質處理意見書的,可以通過信息網絡、手機短信等快捷方式答複信訪人。答複情況應當錄入信訪信息系統。

  第十条 有权处理的行政机关在办理过程中,发现不宜简易办理或简易办理未妥善解决的,应当经本机关负责人批准,按《信访条例》规定的普通程序继续办理。属上级信访工作机构或者行政机关提出简易办理建议的,应当向提出建议的单位反馈情况并说明理由。

  按《信訪條例》規定的普通程序繼續辦理的信訪事項,辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算。

  第十一条 县级以上信访工作机构和行政机关应当对简易办理工作加强指导和监督。对可以简易办理的信访事项推诿拖延,或者以简易办理为名损害信访人权益的,要督促限期改正;造成严重后果的,依法依规追究信访工作责任。

  第十二条 本办法由國家信訪局负责解释。

  第十三条 本办法自2016年7月1日起施行。

友情鏈接
主辦單位:中共焦作市委群衆信訪工作部  焦作市人民政府信訪局
通讯地址:河南省焦作市解放区人民路市政大厦  邮编:454001
豫ICP備08102593號   豫公網安備41080202000081號
技術支持:焦作網